Politica de Privacidade

Ultima actualizacao: 14 de Abril de 2026

1. Responsavel pelo Tratamento

A WL Store, com sede em Portugal, e responsavel pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos atraves do website wlstoree.com. Contacto: support@wlstoree.com | WhatsApp: +351 960 413 080

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificacao: nome, apelido, email, numero de telemovel
Dados de morada: endereco de envio e faturacao, codigo postal, cidade, pais
Dados de encomenda: produtos comprados, valores, metodo de pagamento escolhido
Dados tecnicos: endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas (via cookies)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

Processar e entregar as suas encomendas
Comunicar consigo sobre o estado do pedido (email e WhatsApp)
Emitir facturacao conforme exigido por lei
Prevenir fraude e cumprir obrigacoes legais
Melhorar a experiencia no website (cookies analiticos, mediante consentimento)

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

Execucao do contrato — para processar a encomenda
Obrigacao legal — para facturacao e obrigacoes fiscais
Consentimento — para cookies nao essenciais e comunicacoes de marketing
Interesse legitimo — para prevencao de fraude

5. Prazo de Conservacao

Conservamos os seus dados pelo periodo necessario para cumprir as finalidades descritas, em particular:

Dados de encomenda: 10 anos (obrigacao fiscal portuguesa)
Dados de contacto para marketing: ate retirar o consentimento
Dados tecnicos (logs): 90 dias

6. Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes subcontratantes, todos com obrigacoes contratuais de protecao de dados:

Neon (Estados Unidos/UE): servidor de base de dados
Vercel (Estados Unidos/UE): alojamento do website
Resend: envio de emails transaccionais
Eupago (Portugal): processamento de pagamentos (quando activo)
Evolution API / Meta (WhatsApp): comunicacao via WhatsApp
Transportadoras: CTT, DPD, ou outras para entrega das encomendas

Nao vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.

7. Transferencias Internacionais

Alguns dos nossos subcontratantes podem processar dados fora do EEE (ex: Estados Unidos). Garantimos que estas transferencias cumprem as Clausulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissao Europeia.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

Acesso: saber que dados temos sobre si
Rectificacao: corrigir dados incorrectos
Apagamento (esquecimento): pedir que apaguemos os seus dados, excepto quando obrigados por lei
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
Oposicao: opor-se ao tratamento para fins de marketing
Limitacao: restringir o tratamento em determinadas circunstancias
Retirar consentimento: a qualquer momento, sem efeitos retroactivos

Para exercer estes direitos, contacte-nos via support@wlstoree.com. Respondemos no prazo maximo de 30 dias.

9. Reclamacoes

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamacao junto da Comissao Nacional de Proteccao de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

10. Cookies

Utilizamos cookies tecnicos essenciais ao funcionamento do website (carrinho, sessao) que nao requerem consentimento. Para cookies nao essenciais (analytics, marketing) solicitamos o seu consentimento atraves do banner de cookies na primeira visita. Pode gerir as suas preferencias a qualquer momento no rodape do website.

11. Seguranca

Implementamos medidas tecnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados: encriptacao TLS/HTTPS em todo o site, password hashing, controlo de acessos, backups regulares, e rate limiting em endpoints sensiveis.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. A data de ultima actualizacao no topo desta pagina indica quando foi revista pela ultima vez. Alteracoes substanciais serao comunicadas por email aos clientes registados.