Política de Reembolso e Devolução

1. Prazo de Devolução

Devoluções são aceitas no prazo de 7 dias após a receção do produto, para produtos não personalizados. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com todas as etiquetas originais.

2. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (com nome e número impressos sob encomenda) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeitos de fabrico comprovados.

Produtos personalizados com defeitos visíveis resultantes de mau uso não são elegíveis para devolução ou reembolso.

3. Custos de Envio de Devolução

As despesas de devolução são partilhadas em 50/50 entre o cliente e a loja. O cliente é responsável por metade dos custos de envio de retorno.

Para produtos com defeito de fabrico comprovado, a WL Store cobre 100% dos custos de envio de retorno.

4. Processo de Devolução

1. Entre em contacto connosco por email ou WhatsApp informando o motivo da devolução
2. Aguarde a confirmação e as instruções de envio
3. Envie o produto nas condições exigidas
4. Após receção e verificação, processaremos o reembolso

5. Prazo de Reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

6. Produtos Defeituosos

Se receber um produto com defeito de fabrico, envie-nos fotos detalhadas do defeito por email ou WhatsApp. Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo os custos de envio.

7. Direito de Arrependimento (LGPD)

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (compras online), sem necessidade de justificação.

8. Contacto

Para iniciar um processo de devolução ou reembolso: suportepulsesfootball@gmail.com ou WhatsApp: +351 960 413 080